Tendencias que impulsan el cambio en los aeropuertos y el sector aéreo
Al igual que varios sectores, el de la aviación, las aerolíneas y el transporte se están transformando tras la pandemia de coronavirus. Sin embargo, este no es el único factor que impulsa el cambio. La evolución del sector tecnológico ha llevado a la creación de nuevas soluciones que aumentarían tanto la eficiencia como la experiencia del usuario. Veamos algunas de las principales tendencias que definirán el sector aéreo en 2021.
Un enfoque en la salud
Esto no es ninguna sorpresa. Los gobiernos de todo el mundo van a hacer todo lo posible para reducir el riesgo de infección por los viajes y el turismo. Por ello, los viajeros deberán proporcionar información sobre su estado de salud, como los resultados de las pruebas PCR que indiquen la presencia de antígenos Covid-19. Además, gracias al Procesamiento Anticipado de Pasajeros (APP), los aeropuertos podrán evaluar los riesgos sanitarios. Incluso pueden negar el viaje a un pasajero en la facturación.
El uso de la biometría
La biometría se está apoderando de varios aspectos de nuestra vida. Por ejemplo, la mayoría de los teléfonos inteligentes tienen ahora sensores de huellas dactilares y funciones de reconocimiento facial. Ahora, los principales aeropuertos del mundo utilizan esta tecnología para ofrecer una forma de autoservicio avanzado. Por ejemplo, los aeropuertos de Múnich y Fráncfort están utilizando una nueva plataforma interoperable de identidad e identificación biométrica para controlar a determinados pasajeros, y Emirates ha introducido una vía biométrica integrada en el aeropuerto internacional de Dubai. Con Covid-19, los aeropuertos intentan minimizar el contacto y reducir las interacciones cara a cara. Por lo tanto, se espera que el uso y la aplicación de los servicios biométricos crezcan.
Inteligencia Artificial
Varios aeropuertos y compañías aéreas ya han introducido productos que funcionan con inteligencia artificial. Algunos ejemplos son los chatbots y los asistentes virtuales. Ahora, se espera que esta tecnología se explote aún más para revolucionar el servicio al cliente y aumentar la eficiencia. Por ejemplo, se utilizará junto a otros sistemas para resolver problemas empresariales. En el caso de los aeropuertos, tendrán la posibilidad de utilizar análisis visuales apoyados por recomendaciones basadas en la inteligencia artificial para crear simulaciones en 3D en tiempo real.
Tecnología de limpieza basada en los rayos UV
Tras el estallido de la pandemia de coronavirus, la higiene y la limpieza adquirieron la máxima importancia. Así, varios aeropuertos de Europa, como Gatwick y Helsinki, han invertido en rayos ultravioleta (UV-C) para desinfectar las bandejas. Otros lo utilizaban para limpiar las cabinas. Honeywell ha desarrollado un sistema de cabina UV que puede limpiar una cabina entera en menos de 10 minutos. La compañía aérea Qatar Airways ha anunciado que tiene previsto adquirir más unidades. Se espera que la tendencia a utilizar la luz ultravioleta para la desinfección continúe durante todo el año.
Robótica
Aunque los robots ya habían llegado a los aeropuertos, cada vez se verán más máquinas de este tipo. Así las cosas, la robótica ha sido el principal foco de atención del Salón de la Electrónica de Consumo (CES) y se espera que, con la actual transformación digital, su aplicación aumente. Por ejemplo, habrá robots en la terminal, vehículos automatizados en el aeródromo y máquinas relacionadas con el equipaje. En estos dos últimos años también se han realizado numerosas pruebas relacionadas con los vehículos autónomos y los drones. Los investigadores están estudiando cómo pueden beneficiar a los empleados y a los clientes.
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