FAQs

Imballaggio

  • Come fare i bagagli? Suggerimenti e buone pratiche

    Imballare correttamente le sue merci è un fattore importante per garantire che arrivino sane e salve a destinazione

    Tutti gli articoli devono essere etichettati individualmente

    Lasciate un’identificazione chiara sui vostri pacchetti con :

    • Nome (mittente / destinatario)
    • Indirizzo a destinazione
    • Dettagli di contatto (numero di telefono)

    Vi raccomandiamo di compilare una lista di imballaggio. Saremo lieti di allegarlo alla documentazione che accompagna il suo carico. Raccomandiamo anche di lucchettare tutte le valigie, ecc. e di fissare i cartoni con del nastro adesivo.

    Lucchetti

    Se vuole usare dei lucchetti, le raccomandiamo dei lucchetti a codice (lo standard TSA è solo officiale negli Stati Uniti). Se avete lucchetti con chiave, vi preghiamo di inviare i duplicati in una busta incollata su uno dei vostri pacchi. Le chiavi saranno automaticamente rispedite a destinazione nella busta documentaria destinata alla dogana, a meno che non vi venga sconsigliato.

    Scegli il tuo imballaggio con attenzione

    Scegliete con cura il vostro imballaggio in funzione del contenuto, deve essere abbastanza forte e compatto per resistere a varie manipolazioni. Quando imballate in scatole, scegliete una scatola di cartone resistente a doppia parete. Le scatole devono essere sigillate con del nastro adesivo intorno alla scatola e le cuciture devono essere rinforzate con del nastro adesivo, assicurandosi di coprire tutte le pieghe e di non lasciare nessuna regione aperta. Scegliete la scatola giusta, assicurandovi che la vostra borsa o scatola sia progettata per sostenere il peso imballato.

    Fissare e imballare assicurandosi che gli articoli non siano liberi di muoversi usando imbottitura/cuscinetto con pluriball o carta di giornale. Quando preparate il vostro bagaglio o la vostra scatola, tenete presente che tutti gli articoli viaggeranno su nastri automatizzati e scivoleranno lungo gli scivoli di smistamento. Se avetepacchifragili(TV, strumenti musicali, computer, piatti, ecc.), vi consiglieremo allora di pallettizzarli, ma vi preghiamo di notare che questo ha un effetto sul volume totale. Suggeriamo che gli articoli particolarmente fragili siano imballati professionalmente per minimizzare il rischio di danni. Si prega di chiedere al nostro ufficio locale per i riferimenti di aziende di imballaggio di qualità.

    Se stai inviando una borsa da viaggio, ti consigliamo di avvolgere la borsa per evitare che le cinghie si impiglino.

    Le maniglie delle valigie estensibili devono essere fissate in posizione per garantire che non si aprano durante il trasporto.

    Le casse possono essere usate per oggetti più pesanti o se c’è bisogno di spazio.

    Non dimenticate di etichettare ogni scatola con il vostro nome, i dati di contatto e l’indirizzo di destinazione.

  • I nostri servizi

  • La mia merce è coperta dall'assicurazione?

    Il bagaglio non accompagnato per via aerea è assicurato da International Airlines per perdita o danni visibili da aeroporto ad aeroporto. I reclami devono essere fatti e segnalati all’aeroporto al momento della consegna. Il trasporto via mare non è coperto da assicurazione. In entrambi i modi di trasporto, vi raccomandiamo di considerare l’assicurazione di transito marittimo.

    Il suo carico è assicurato dalla compagnia aerea.

    Ogni chilogrammo è coperto contro la negligenza o il danno intenzionale da parte della compagnia aerea (vettore) a condizione che non ci sia stato un contributo di negligenza da parte del mittente, del destinatario o di un altro richiedente, ad esempio: imballaggio insufficiente.

    Dovete controllare le condizioni della vostra merce prima di firmare. Occasionalmente le merci possono arrivare con danni alla merce. Se questo accade non dovete firmare per la merce. Dovete insistere per avere una perizia fatta dalla compagnia aerea o dall’agente responsabile. È dovere della compagnia aerea/agente rintracciare la sua spedizione. Dovete anche citare il numero della fattura delle vie aeree in ogni momento. Se è necessario un reclamo, è importante conservare una copia di tutta la corrispondenza. Se deve presentare un reclamo contro la compagnia aerea, questo deve essere fatto senza indugio, e deve essere fatto a destinazione.

  • WBN può imballare per me o devo fare da solo?

    Il rappresentante locale di WBN vi darà una guida su questo argomento.

  • Quali sono le accuse?

    Una tariffa per chilogrammo più la documentazione e le spese relative alla compagnia aerea. A destinazione, vi sarà richiesto di pagare una tassa alla dogana per lo sdoganamento delle vostre merci.

    Questo è normalmente basato sulla valuta locale. Le spese di deposito saranno addebitate dopo certi periodi gratuiti, a seconda del paese in cui si invia la merce.

    È importante ricordare che tutti i paesi hanno regole e regolamenti diversi.

  • Quanto tempo ci vorrà perché la mia merce arrivi a destinazione?

    La consegna dipenderà dal vostro indirizzo di raccolta e destinazione, alcune destinazioni sono più difficili di altre con voli limitati o altri modi di trasporto. Supponendo che tu abbia tutta la documentazione pronta in tempo, il tempo medio dovrebbe essere circa:

    Aria: 3-10 giorni
    Mare: 2-4 settimane

    Tuttavia questo lasso di tempo è solo una guida e dipende da diversi fattori quali:

    • L’ora in cui consegnate le vostre merci a WBN ad esempio: non depositiamo merci o documentazione durante il fine settimana.
    • Carico di passeggeri – Se un aereo è al massimo della sua capacità con i passeggeri e il loro bagaglio, il bagaglio non accompagnato che ha una priorità inferiore può essere tolto dal volo.
    • Condizioni meteorologiche avverse possono influenzare il movimento del bagaglio non accompagnato. Per esempio: la compagnia aerea potrebbe aver bisogno di scaricare il carico da un volo per poter conservare il carburante in caso di vento forte.
    • La destinazione – fondamentalmente la distanza e l’aumento del numero di transiti da un aereo all’altro incideranno sulla lunghezza del tempo impiegato dalla vostra merce per arrivare a destinazione.
    • Orari dei voli: Siamo in grado di inviare merci solo sui voli cargo disponibili. Alcune destinazioni hanno servizi giornalieri e altre solo una volta alla settimana.
    • Le norme di sicurezza possono significare che ci viene richiesto di adottare alcune misure di sicurezza come la conservazione del carico per periodi di raffreddamento. Tutte le merci hanno un periodo obbligatorio di 24 ore in cui devono essere tenute a Perth prima dell’invio.

  • Come faccio a sapere quando la mia merce è arrivata?

    La compagnia aerea o il suo agente vi avviserà per telefono dopo l’arrivo della merce. Le comunicheremo anche i dettagli di contatto del trasportatore interessato, se possibile.

  • Potete far arrivare il nostro bagaglio a destinazione entro una certa data?

    I regolamenti delle compagnie aeree non ci permettono di dare garanzie sugli orari di arrivo in quanto il servizio è su base di disponibilità di spazio. Possiamo garantire, tuttavia, che dopo il periodo obbligatorio di sicurezza, metteremo la sua merce sul primo volo disponibile per la sua destinazione, a meno che lei non abbia dato istruzioni diverse.

  • Come si paga?

    Sarete contattati con le istruzioni di pagamento dal rappresentante locale di WBN.

  • Con quanto anticipo devo prenotare?

    Vi consigliamo di darci almeno 2 o 3 giorni di preavviso per fare una prenotazione. Possiamo lavorare con solo 24 ore di preavviso se avete davvero fretta!

  • Puoi organizzare il deposito?

    Molti dei nostri clienti viaggiano prima di raggiungere la loro destinazione finale. Possiamo organizzare un volo che arrivi all’aeroporto di destinazione poco prima (o dopo) il suo arrivo. Per il trasporto via mare, cercheremo di organizzare una nave che arrivi a vostra convenienza.
    Suggerimento: il deposito è molto meno costoso all’origine che alla destinazione, nella maggior parte dei casi.

  • Bagaglio in eccesso / Bagaglio non accompagnato

  • Qual è la differenza tra bagaglio in eccesso e bagaglio non accompagnato?

    Bagaglio in eccesso

    Quando si consegna un qualsiasi bagaglio durante il check-in e le dimensioni o il peso superanoi limiti della franchigia, questo è considerato bagaglio in eccesso. Le spese per il bagaglio in eccesso sono costose e spesso si basano sull’1% della tariffa aerea di prima classe per la sua destinazione.

    Bagaglio non accompagnato

    Il bagaglio non accompagnato è un’ alternativa economica e conveniente per le occasioni in cui si ha un bagaglio in eccesso. Può inviare tutto il suo bagaglio in eccesso e gli effetti personali come bagaglio non accompagnato, il che in linea di principio significa che il suo bagaglio viene spedito “non accompagnato” da lei sul volo scelto o su un volo designato di un’altra compagnia aerea. Le spese per il bagaglio in eccesso imposte dalle compagnie aeree possono essere costose. Usando il rappresentante locale di World Baggage Network potete risparmiare.

  • Altre informazioni

  • Cosa fare se il carico arriva danneggiato?

    Dovete controllare le condizioni della vostra merce prima di firmare. Occasionalmente le merci possono arrivare con danni alla merce. Se questo accade non dovete firmare per la merce. Dovete insistere per avere una perizia fatta dalla compagnia aerea o dall’agente responsabile. È dovere della compagnia aerea/agente rintracciare la sua spedizione. Dovete anche citare il numero della fattura delle vie aeree in ogni momento. Se è necessario un reclamo, è importante conservare una copia di tutta la corrispondenza. Se deve presentare un reclamo contro la compagnia aerea, questo deve essere fatto senza indugio, e deve essere fatto a destinazione.

  • Di quali documenti avete bisogno per inviare la mia spedizione?

    Per sdoganare la spedizione, avremo bisogno di una copia del suo passaporto (pagina con foto) e di una lista di imballaggio che descriva il contenuto di ogni pacco e il valore assegnato a ogni articolo. Se pensate di iniziare presto a fare i bagagli, vi suggeriamo di prendere nota del contenuto in dettaglio.

  • C'è un limite di peso per scatola?

    La scatola deve essere abbastanza leggera da poter essere sollevata da una persona. Se è troppo pesante, allora avrete bisogno di due uomini ad un costo aggiuntivo se c’è il ritiro coinvolto ad entrambe le estremità della spedizione.

  • Il peso è importante per il servizio di trasporto marittimo?

    Il limite di peso per metro cubo è di 1000 kg (2200 lbs)! Quindi, di solito, il peso non sarà una considerazione. Tuttavia, se si richiede che la merce venga prelevata e trasportata via terra, le spese di trasporto SONO basate sul peso.

  • Chi misura le scatole per calcolare le mie spese di spedizione finali?

    La merce viene pesata e misurata al deposito merci quando viene consegnata. La conferma di queste misure vi sarà fornita come caratteristica standard del nostro servizio.